Folytatódik a biztosítási cécó
Bezarándokoltam ma a városi káendhá fiókba, hogy kérjek egy másolatot a wagonR kötelezőjéről.
Nézi a hölgy a gépen, majd közli, hogy felmondták a kgfb-met, mert fedezetlendég volt az előző biztosításon, valami 77 ezer forint.
Mivan?!
Édesanyámnak dec 31-ig volt befizetve a díja.
Én hagyatékátadó végzést kaptam január utolsó napjaiban, február 5-én kötöttem új éves biztosítást, amivel át is írták a nevemre az autót!?
Telefon ide, telefon oda....
Újabb infó: díj-nemfizetés miatt szűntették meg, mert az általam befizetett éves díjat átrakták a fedezetlenségi számlára.
Megajókurvaanyátokat!
Kössek biztosítást, mert különben semmit nem tudok csinálni, más biztosítóhoz nem mehetek, mert visszaraknak ezekhez.
Fasza.
De mivel az én általam megkötött és felmondott biztosításon is van már fedezetlenségi hátralék, a negyedéves díjjal együtt újabb 73 ezer
forintot kell fizetnem.
Erre már nem tudtam mit mondani
Mivel az autót napi szinten használom, kellett a biztosítás.
Most írhatok egy méltányossági kérvényt, mellékelve halotti bizonyítványt és hagyatéki végzést, hogy az eredeti hátralékot méltóztassanak
elengedni.....
Üdv Mindenkinek!
Ha már az elején elszállt az agyam és még titeket is untattalak a biztosítási baromságommal, megosztom veletek a végkifejletet is.
Felhívtam egy motoros ismerősömet, aki 25 éve biztosítási szakember, hogy adjon tanácsot, egyáltalán van-e értelme hadakozni a biztosítóval?
Mondott pár dolgot, én meg annak megfelelően nem kérelmet írtam a helyi fióknak, hanem egy panaszos levelet az országos központ részére.
Nem voltam túl finomkodó benne, igyekeztem nem bunkó lenni, de felhívtam a figyelmüket, hogy itt a végeken valami nagyon nincs rendben náluk.
Napokon belül válaszoltak, teljesen normális hangvételben, és kértek még pár dokumentum másolatot.
Megküldtem mindent és hosszabb várakozásra berendezkedve vártam a reakciójukat.
EGY NAP múltán a következő választ kaptam:
Kedves Gálos Csaba úr!
Köszönjük válaszát, a kért dokumentumok megküldését!
A levele mellékleteként csatolt jogerős hagyatéki végzés alapján megállapítottuk, hogy a 2018.02.05-i kockázatviselés kezdettel megkötött 44121070 kötvényszámú szerződésre felvezetett fedezetlenségi díj nem jogos, a szerződése díjnemfizetés történő törlése nem helytálló.
Fentiek alapján szerződését az eredeti feltételek mellett, fedezetlenségi díj nélkül, 2018.02.05-i kockázatviselés kezdettel a 46483092 kötvényszámon indítottuk újra. A tévesen törölt szerződésre befizetett 35.248,- Ft díjat átkönyveltük az újraindított szerződésre, mely alapján biztosítása évfordulóig, 2019.02.03-ig díjrendezetté vált.
A 2018.05.23-i kockázatviselés kezdettel megkötött 44150037 kötvényszámú szerződést érvénytelenítettük, a befizetett 72.708,- Ft visszaküldéséről levelünkkel egy időben gondoskodtunk.
A levele további mellékleteként csatolt és befizetett 6.000,- Ft bírság megtérítéséről is gondoskodunk.
Levelünk mellékleteként küldjük az újraindított szerződés kötvényét, a befizetést igazoló Nemzetközi Zöldkártyát hamarosan postázzuk a 7193 Regöly, Erzsébet utca 14. címre.
Bízunk benne, hogy tájékoztatásunkat és intézkedésünket megfelelőnek tartja és elfogadja.
Üdvözlettel
Lippainé Galambos Julianna
panaszkezelési szakértőMi tagadás, egy kicsit meglepődtem.
Abban teljesen biztos voltam, hogy hibáztak, de nem gondoltam, hogy ilyen gördülékenyen és európai módon intézik majd a problémám kezelését.
Voltam már nagyon komoly, éveken át húzódó kárrendezési procedúrában "ellenfele" egy nagy biztosítónak, akkor az volt a benyomásom, hogy
mindennek tekintenek, csak ügyfélnek/partnernek nem.
Ez most egészen másként zajlott, köszönet érte.
